Términos del plan de cuidado
En breve. Un plan de cuidado es un servicio mensual que mantiene su venture en funcionamiento después del lanzamiento. Cubre los elementos que se indican abajo. Todo lo que no se cubra aquí se rige por los Términos de Factory Zero.
§1 · QUIÉNES SOMOS
Con quién son estas condiciones
Estos términos son entre usted y Factory Zero Pte. Ltd. (en constitución, Singapur). «Factory Zero», «nosotros» y «nos» se refieren a esa empresa.
Puedes contactarnos en [email protected].
Todo lo que no se cubra aquí se rige por los Términos de Factory Zero.
§2 · EL PLAN
Qué es el plan de cuidado
El plan de cuidado es un servicio recurrente que mantiene un venture en funcionamiento después del lanzamiento. Un cliente lo contrata, como opción en una oferta firmada o como un plan que preparamos para un venture.
Un plan tiene una fecha de inicio. Un mes que empieza antes de esa fecha no cuenta.
§3 · LO QUE HACEMOS
Qué hacemos en el marco del plan
Cada mes, el plan incluye estos elementos. Cada elemento es un compromiso de hacer el trabajo, y registramos lo que hicimos.
- Pruebas de red team. Dos al mes. Agentes de hacking con IA intentan entrar, y nuestros agentes corrigen lo que encuentran.
- Actualizaciones de dependencias. Los paquetes obsoletos o inseguros se parchean automáticamente.
- Copia de staging actualizada. Mantenemos una copia de prueba del venture que coincide con el sitio en vivo.
- Los cambios se prueban antes de publicarse. Cada cambio se prueba primero con un conjunto de casos. Cada publicación debe superar las pruebas, o corregirse, antes de contarse como terminada. Usted hace la revisión final en staging, y nada llega a sus clientes sin su aprobación.
- Informe mensual. Le enviamos un informe cada mes. Puede descargarlo o imprimirlo en PDF.
Una corrección de seguridad en virtud del plan puede notificársele por correo electrónico.
Copias de seguridad
Las copias de seguridad están incluidas en el plan. Se ejecutan en la infraestructura compartida de Factory Zero, y su alcance y retención son limitados.
Una copia de seguridad no garantiza frente a toda pérdida de datos. Una configuración de copias dedicada o ampliada se presupuesta por separado.
Todo lo que no se cubra aquí se rige por los Términos de Factory Zero.
§4 · PRECIO Y FACTURACIÓN
Precio y facturación
El precio de un plan lo fijamos nosotros para cada venture. Un plan conserva el precio con el que se creó. Los cambios posteriores en el precio del venture no modifican un plan existente.
Los precios son unidades enteras en una de estas monedas: EUR, USD, GBP, SGD, IDR o AUD. La moneda se registra con el plan.
Un plan se factura mensualmente de forma predeterminada. También puede facturarse anualmente o en un intervalo personalizado de 1 a 36 meses con una etiqueta, como «por trimestre». El periodo de facturación se registra con el plan.
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§5 · ELEMENTOS Y CAMBIOS
Elementos y cambios del plan
Los elementos de un plan se fijan cuando se crea. Un alcance nuevo necesita un plan nuevo.
Un plan puede estar activo, en pausa o terminado. Un plan en pausa no se considera atrasado durante los meses en que está en pausa.
La forma de pausar o terminar un plan es la que se acuerde en la oferta.
§6 · INFORMES
Informes e información
Usted ve su plan, su progreso y sus informes mensuales en la consola. Solo ve lo que marcamos como visible para el cliente. Las notas internas y el registro de auditoría nunca se le muestran.
§7 · RESPONSABILIDAD
Responsabilidad y otros términos
Todo lo que no se cubra aquí se rige por los Términos de Factory Zero.
§8 · LEY APLICABLE
Ley aplicable y tribunales
La ley aplicable y los tribunales se rigen por los Términos de Factory Zero.
§9 · TRADUCCIONES
Qué versión prevalece
Si una traducción de estos términos difiere de la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.
§10 · CONTACTO
Preguntas sobre estos términos
Escriba a [email protected] sobre estos términos.
QUÉ HA CAMBIADO
Historial de versiones
- 9 de noviembre de 2026 · versión 2026-11-09. Publicado por primera vez como página propia.