Voorwaarden zorgplan

§1 · WIE WIJ ZIJN

Met wie deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden gelden tussen u en Factory Zero Pte. Ltd. (in oprichting, Singapore). “Factory Zero”, “wij” en “ons” betekenen dat bedrijf.

U kunt ons bereiken via [email protected].

Alles wat hier niet is geregeld, valt onder de Algemene voorwaarden van Factory Zero.

§2 · HET PLAN

Wat het zorgplan is

Het zorgplan is een terugkerende dienst die een venture na de lancering draaiende houdt. Een klant koopt het, als keuze in een getekend aanbod of als plan dat wij voor een venture opstellen.

Een plan heeft een startdatum. Een maand die vóór de startdatum begint, telt niet mee.

§3 · WAT WIJ DOEN

Wat wij doen onder het plan

Elke maand bevat het plan deze onderdelen. Elk onderdeel is een belofte om het werk te doen, en wij leggen vast wat we hebben gedaan.

• Red-team-tests. Twee per maand. AI-hackagents proberen in te breken, en onze agents herstellen wat zij vinden.
• Updates van afhankelijkheden. Verouderde of onveilige pakketten worden automatisch gepatcht.
• Staging-kopie up-to-date. Wij houden een testkopie van het venture bij die overeenkomt met de live site.
• Wijzigingen worden getest vóór de release. Elke wijziging wordt eerst getest aan de hand van een reeks gevallen. Elke release moet slagen, of worden hersteld, voordat hij als afgerond geldt. U doet de eindcontrole op staging, en niets bereikt uw klanten zonder uw goedkeuring.
• Maandrapport. Wij sturen u elke maand een rapport. U kunt het downloaden of als pdf afdrukken.

Een beveiligingsfix onder het plan kan u per e-mail worden gemeld.

Back-ups

Back-ups zijn inbegrepen in het plan. Ze draaien op de gedeelde infrastructuur van Factory Zero, en de reikwijdte en bewaartermijn zijn beperkt.

Een back-up is geen garantie tegen alle gegevensverlies. Een aparte of uitgebreidere back-upopzet wordt apart geoffreerd.

Alles wat hier niet is geregeld, valt onder de Algemene voorwaarden van Factory Zero.

§4 · PRIJS EN FACTURERING

Prijs en facturering

De prijs van een plan wordt per venture door ons vastgesteld. Een plan behoudt de prijs waarmee het is gemaakt. Latere wijzigingen in de prijs van het venture veranderen een bestaand plan niet.

Bedragen zijn hele eenheden in een van deze valuta: EUR, USD, GBP, SGD, IDR of AUD. De valuta wordt bij het plan vastgelegd.

Een plan wordt standaard maandelijks gefactureerd. Het kan ook jaarlijks worden gefactureerd, of met een eigen interval van 1 tot 36 maanden met een label, zoals “per kwartaal”. De factureringsperiode wordt bij het plan vastgelegd.

Alles wat hier niet is geregeld, valt onder de Algemene voorwaarden van Factory Zero.

§5 · ONDERDELEN EN WIJZIGINGEN

Onderdelen en wijzigingen van een plan

De onderdelen van een plan liggen vast op het moment dat het plan wordt opgesteld. Een nieuwe scope vraagt om een nieuw plan.

Een plan kan actief, gepauzeerd of beëindigd zijn. Een gepauzeerd plan telt in de maanden van de pauze niet als achterstallig.

Hoe een plan wordt gepauzeerd of beëindigd, is zoals afgesproken in het aanbod.

§6 · RAPPORTAGES

Rapportages en informatie

U ziet uw eigen plan, de voortgang en de maandrapporten in de console. U ziet alleen wat wij als voor klanten bestemd markeren. Interne notities en het auditspoor worden u nooit getoond.

§7 · AANSPRAKELIJKHEID

Aansprakelijkheid en overige voorwaarden

Alles wat hier niet is geregeld, valt onder de Algemene voorwaarden van Factory Zero.

§8 · TOEPASSELIJK RECHT

Toepasselijk recht en rechtbanken

Toepasselijk recht en rechtbanken volgen de Algemene voorwaarden van Factory Zero.

§9 · VERTALINGEN

Welke versie geldt

Als een vertaling van deze voorwaarden afwijkt van de Engelse versie, geldt de Engelse versie.

§10 · CONTACT

Vragen over deze voorwaarden

Stuur ons een e-mail op [email protected] over deze voorwaarden.

WAT ER IS VERANDERD

Versiegeschiedenis

• 9 november 2026 · versie 2026-11-09. Voor het eerst gepubliceerd als eigen pagina.