Ketentuan paket perawatan
Singkatnya. Paket perawatan adalah layanan bulanan yang menjaga venture Anda tetap berjalan setelah peluncuran. Paket ini mencakup item yang tercantum di bawah. Hal yang tidak diatur di sini mengikuti Ketentuan Factory Zero.
§1 · SIAPA KAMI
Dengan siapa ketentuan ini berlaku
Ketentuan ini berlaku antara Anda dan Factory Zero Pte. Ltd. (sedang dalam pendirian, Singapura). “Factory Zero”, “kami” dan “kami” merujuk pada perusahaan tersebut.
Anda dapat menghubungi kami di [email protected].
Hal yang tidak diatur di sini mengikuti Ketentuan Factory Zero.
§2 · PAKET
Apa itu paket perawatan
Paket perawatan adalah layanan berulang yang menjaga venture tetap berjalan setelah peluncuran. Klien membelinya sebagai pilihan dalam penawaran yang ditandatangani atau sebagai paket yang kami susun untuk sebuah venture.
Paket memiliki tanggal mulai. Bulan yang dimulai sebelum tanggal mulai tidak dihitung.
§3 · APA YANG KAMI LAKUKAN
Apa yang kami lakukan dalam paket
Setiap bulan, paket ini mencakup item-item berikut. Setiap item adalah janji untuk melakukan pekerjaan, dan kami mencatat apa yang kami kerjakan.
- Uji red-team. Dua kali sebulan. Agen peretas AI mencoba menyusup, dan agen kami memperbaiki apa pun yang mereka temukan.
- Pembaruan dependensi. Paket yang usang atau tidak aman diperbaiki secara otomatis.
- Salinan staging selalu terbarui. Kami menyimpan salinan uji venture yang sama dengan situs langsung.
- Perubahan diuji sebelum dirilis. Setiap perubahan diuji lebih dulu dengan sekumpulan kasus. Setiap rilis harus lulus, atau diperbaiki, sebelum dianggap selesai. Anda melakukan pemeriksaan akhir di staging, dan tidak ada yang sampai ke pelanggan Anda tanpa persetujuan Anda.
- Laporan bulanan. Kami mengirim laporan setiap bulan. Anda dapat mengunduhnya, atau mencetaknya ke PDF.
Perbaikan keamanan di bawah paket dapat diberitahukan kepada Anda melalui email.
Cadangan
Cadangan termasuk dalam paket. Cadangan berjalan di infrastruktur bersama Factory Zero, dan cakupan serta retensinya terbatas.
Cadangan bukan jaminan terhadap semua kehilangan data. Pengaturan cadangan khusus atau diperluas ditawarkan secara terpisah.
Hal yang tidak diatur di sini mengikuti Ketentuan Factory Zero.
§4 · HARGA DAN PENAGIHAN
Harga dan penagihan
Harga sebuah paket kami tetapkan per venture. Paket mempertahankan harga saat dibuat. Perubahan harga venture di kemudian hari tidak mengubah paket yang ada.
Harga berupa satuan utuh dalam salah satu mata uang berikut: EUR, USD, GBP, SGD, IDR, atau AUD. Mata uang dicatat bersama paket.
Paket ditagih bulanan secara default. Paket juga bisa ditagih tahunan, atau dengan interval khusus 1 sampai 36 bulan dengan label, misalnya “per kuartal”. Periode penagihan dicatat bersama paket.
Hal yang tidak diatur di sini mengikuti Ketentuan Factory Zero.
§5 · ITEM DAN PERUBAHAN
Item paket dan perubahan
Item sebuah paket ditetapkan saat paket itu dibuat. Lingkup baru memerlukan paket baru.
Paket dapat aktif, dijeda, atau diakhiri. Paket yang dijeda tidak dihitung terlambat untuk bulan-bulan saat dijeda.
Cara menjeda atau mengakhiri paket mengikuti yang disepakati dalam penawaran.
§6 · LAPORAN
Laporan dan informasi
Anda melihat paket, kemajuannya, dan laporan bulanan Anda di konsol. Anda hanya melihat yang kami tandai untuk klien. Catatan internal dan jejak audit tidak pernah ditampilkan kepada Anda.
§7 · TANGGUNG JAWAB
Tanggung jawab dan ketentuan lainnya
Hal yang tidak diatur di sini mengikuti Ketentuan Factory Zero.
§8 · HUKUM YANG BERLAKU
Hukum yang berlaku dan pengadilan
Hukum yang berlaku dan pengadilan mengikuti Ketentuan Factory Zero.
§9 · TERJEMAHAN
Versi mana yang berlaku
Jika terjemahan ketentuan ini berbeda dengan versi bahasa Inggris, versi bahasa Inggris yang berlaku.
§10 · KONTAK
Pertanyaan tentang ketentuan ini
Tulis ke [email protected] tentang ketentuan ini.
APA YANG BERUBAH
Riwayat versi
- 9 November 2026 · versi 2026-11-09. Pertama kali diterbitkan sebagai halaman tersendiri.